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Programa do Curso
Dia 01
Introdução
- Inovação centrada no cliente versus inovação impulsionada pela tecnologia
Visão geral do pensamento baseado em soluções
- Pensamento estruturado e a metodologia Design Thinking
Ferramentas para pensadores de design
- Mapas mentais, geradores de ideias, matriz de inovação, cartões hipotéticos, etc.
Design Thinking para Desenvolvimento de Produto
- Identificando o usuário real do seu produto
Estudo de caso
- “Espionando” o cliente
Obtendo uma compreensão empática do problema do cliente
- Desenhar imagens do comportamento natural do cliente
- Mapeando as ações do cliente em uma linha do tempo
Definindo o problema com a solução atual
- Identificando os principais problemas enfrentados pelo usuário do seu produto
- Categorizar, visualizar e estimar o valor da resolução de problemas-chave
Exercício
- Jornada do cliente: Criação de uma linha do tempo com fotos, e-mails, cotações e ações.
- Analisando os principais problemas
- Decidindo quais problemas resolver
- Apresentando suas descobertas
Dia 02
Gerando Ideias
- Usando visualização, mapeamento e narrativa para criar soluções
Prototipando uma solução
- Ferramentas e métodos para validar conceitos rapidamente
Teste e iteração
- Testes em tempo real
- Validando, comunicando e liberando sua inovação
Estudo de caso
- Falhe frequentemente, falhe rápido
Usando Design Thinking para resolver problemas internos da equipe de desenvolvimento
- Vendo o conflito como uma força positiva para a invenção
- Gerenciando conflitos por meio de debate e discussão
- Empatia como ingrediente chave
Exercício
- Construindo ideias em equipe
- Simulando os protótipos
- Comunicando sua inovação
- Apresentando suas descobertas
Resumo e próximas etapas
Requisitos
- Experiência em conceção e/ou desenvolvimento de soluções de software para clientes
Público
- Desenvolvedores
- Gestores de projeto
14 Horas