Cursos de Comprehensive Dynamics 365 for Business Operations

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a analistas de negócios que desejam otimizar processos de marketing e vendas com Microsoft Dynamics 365.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Utilizar os diferentes módulos em Microsoft Dynamics 365 para gerir fluxos de processos.
• Integrar a Power Platform em Microsoft Dynamics 365.
• Estruture diferentes modelos de dados comuns, como registros, gráficos de segmentos e muito mais.
• Automatize processos com a integração do Microsoft Flow.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os principais recursos e funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service.
• Instalar e configurar o ambiente do D365 Customer Service.
• Gerenciar interações e casos de clientes de forma eficiente.
• Utilizar análises para melhorar a prestação de serviços.
• Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outras aplicações Microsoft.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de tesouraria e finanças de nível iniciante a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Navegar e personalizar a interface Dynamics 365 Finance e Operações.
• Gerar e analisar relatórios financeiros de forma eficiente.
• Gerir as funções de tesouraria, incluindo o fluxo de caixa e as reconciliações bancárias.
• Melhorar os fluxos de trabalho financeiros para uma melhor eficiência operacional.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam obter uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e usar efetivamente a plataforma para aprimorar suas operações de vendas.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os principais recursos e funcionalidades do Dynamics 365 Sales.
• Instalar e configurar o ambiente do D365 Sales.
• Gerenciar relacionamentos com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
• Utilizar dados e análises para orientar as decisões de vendas.
• Integrar o Dynamics 365 Sales com outras Microsoft aplicações.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de TI de nível iniciante a intermediário que desejam aprender como usar o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para criar e gerenciar campanhas de marketing, otimizar experiências do cliente e fornecer insights de marketing. Ele está alinhado com o exame MB-220, que é o exame de certificação para Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os principais conceitos e benefícios do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unificar, enriquecer e analisar dados de clientes usando o Customer Insights.
• Criar e gerenciar segmentos, listas, formulários, páginas, leads, contatos, contas, mensagens de e-mail, jornadas de clientes, eventos, webinars e pesquisas.
• Integrar o Customer Insights com outras aplicações e serviços.
• Monitorizar e otimizar o desempenho de marketing e a satisfação do cliente.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estratégias de vendas mais inteligentes e melhor envolvimento do cliente.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os recursos e benefícios do módulo Sales Insights.
• Usar a análise orientada por IA para melhorar o desempenho de vendas.
• Personalizar e configurar o módulo para necessidades comerciais específicas.
• Aproveitar os insights para pontuação de leads, integridade do relacionamento e gerenciamento de pipeline.
• Integrar o Sales Insights com outros módulos do Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.