Programa do Curso
Introdução à Neurosales
- Visão geral da Neurosales
- Conceitos básicos da Neurociência
- A neurociência da tomada de decisões
Compreender o comportamento do cliente
- Perceção e atenção
- Memória e processos de aprendizagem
- Identificar os estímulos emocionais
- Utilizar os estímulos emocionais para influenciar as decisões
Construir confiança e relações de confiança
- Substâncias neuroquímicas envolvidas na confiança (oxitocina, dopamina)
- Criar confiança nas interacções de vendas
- Espelhamento e correspondência
- Escuta ativa e empatia
Elaborar argumentos de venda convincentes
- Utilizar os estímulos sensoriais para melhorar os argumentos de venda
- Contar histórias e o seu impacto no cérebro
- Estruturação de argumentos de venda utilizando a neurociência
- Elementos visuais e auditivos nas apresentações
Lidar com objecções e fechar vendas
- Compreender os centros de medo e resistência no cérebro
- Técnicas para abordar e ultrapassar objecções
- Factores neurológicos que influenciam a decisão de compra
- Técnicas de fecho baseadas na Neurociência
Melhorar a inteligência emocional
- Compreender e gerir as emoções
- Reconhecer e influenciar as emoções dos clientes
- Técnicas para gerir o stress e manter a compostura
- [Práticas para profissionais de vendas
Tirar partido da tecnologia em neurovendas
- Sistemas de CRM com integração da neurociência
- Ferramentas e aplicações de neurofeedback
- Analisar os dados dos clientes para obter informações sobre neurociência
- Personalização das abordagens de vendas utilizando dados
Ética e tendências futuras em Neurosales
- Equilíbrio entre influência e manipulação
- Manutenção de padrões éticos nas práticas de vendas
- Investigação e tecnologias emergentes
- Previsões para o futuro das vendas e da Neurociência
Resumo e próximos passos
Requisitos
- Conhecimento básico dos princípios de vendas
- Interesse em neurociência e psicologia do cliente
Público-alvo
- Profissionais de vendas e marketing
- Consultores de atendimento ao cliente
- Empreendedores
Declaração de Clientes (3)
A sessão SMART Goal foi a parte mais agradável da formação, pois ajudou-me a gerir corretamente o meu tempo. Ajudou-me a definir os meus objectivos com mais clareza e pude realmente ver que a definição de SMART Goal pode estar relacionada com quase tudo, como Finance, vida social, carreira e crescimento pessoal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Máquina Traduzida
Gostei do envolvimento da formadora e da forma como a sua energia envolveu também os participantes, a formação foi interessante, com muitos factos e exemplos práticos de apoio, exercícios práticos. Foi ótimo!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Curso - Stress Management and Prevention
Máquina Traduzida
Explains well the topic.