Programa do Curso

Introdução à Análise da Causa Raiz (RCA)

  • Definição e importância da RCA
  • Tipos de causas raiz: sistémicas, de processo e factores humanos
  • RCA na estrutura de auditoria interna

Identificando e definindo achados de auditoria

  • Questões comuns em auditorias internas
  • Como documentar os achados de forma eficaz
  • Distinguindo entre sintomas e causas-raiz

Principais técnicas de RCA para auditores internos

  • O método dos 5 porquês
  • Diagrama espinha-de-peixe (Ishikawa)
  • Análise dos modos e efeitos de falha (FMEA)
  • Análise de Pareto para dar prioridade às causas principais

Condução de uma investigação RCA

  • Recolha e análise de dados
  • Entrevistar as partes interessadas para apuramento dos factos
  • Desenvolvimento de uma relação de causa e efeito

Desenvolvimento e implementação de acções corretivas

  • Traduzir as conclusões das ACR em recomendações acionáveis
  • Conceber planos de ação corretiva e preventiva (CAPA)
  • Garantir a eficácia a longo prazo das acções corretivas

Integração das ACR nas práticas de auditoria interna

  • Incorporar as ACR no planeamento e relatórios de auditoria
  • Utilizar as ACR para a melhoria contínua
  • Monitorização e revisão dos resultados das ACR

Estudos de caso e exercícios práticos

  • Exemplos reais de ACR em auditoria
  • Exercício de grupo: Realização de ACR em amostras de resultados de auditorias
  • Entrevistas de dramatização para identificação da causa raiz

Resumo e próximos passos

Requisitos

  • Conhecimento básico dos processos de auditoria interna
  • Experiência em avaliação de riscos e conformidade
  • Familiaridade com políticas e procedimentos organizacionais

Público-alvo

  • Auditores internos
  • Responsáveis pelo risco e pela conformidade
  • Profissionais de garantia de qualidade
  • Especialistas em melhoria de processos
 14 Horas

Declaração de Clientes (1)

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