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Programa do Curso
Introdução à Análise da Causa Raiz (RCA)
- Definição e importância da RCA
- Tipos de causas raiz: sistémicas, de processo e factores humanos
- RCA na estrutura de auditoria interna
Identificando e definindo achados de auditoria
- Questões comuns em auditorias internas
- Como documentar os achados de forma eficaz
- Distinguindo entre sintomas e causas-raiz
Principais técnicas de RCA para auditores internos
- O método dos 5 porquês
- Diagrama espinha-de-peixe (Ishikawa)
- Análise dos modos e efeitos de falha (FMEA)
- Análise de Pareto para dar prioridade às causas principais
Condução de uma investigação RCA
- Recolha e análise de dados
- Entrevistar as partes interessadas para apuramento dos factos
- Desenvolvimento de uma relação de causa e efeito
Desenvolvimento e implementação de acções corretivas
- Traduzir as conclusões das ACR em recomendações acionáveis
- Conceber planos de ação corretiva e preventiva (CAPA)
- Garantir a eficácia a longo prazo das acções corretivas
Integração das ACR nas práticas de auditoria interna
- Incorporar as ACR no planeamento e relatórios de auditoria
- Utilizar as ACR para a melhoria contínua
- Monitorização e revisão dos resultados das ACR
Estudos de caso e exercícios práticos
- Exemplos reais de ACR em auditoria
- Exercício de grupo: Realização de ACR em amostras de resultados de auditorias
- Entrevistas de dramatização para identificação da causa raiz
Resumo e próximos passos
Requisitos
- Conhecimento básico dos processos de auditoria interna
- Experiência em avaliação de riscos e conformidade
- Familiaridade com políticas e procedimentos organizacionais
Público-alvo
- Auditores internos
- Responsáveis pelo risco e pela conformidade
- Profissionais de garantia de qualidade
- Especialistas em melhoria de processos
14 Horas
Declaração de Clientes (1)
Hakan was very enthusiastic and knowledgeable