Cursos de Gerenciamento em Portugal

This instructor-led, live training in Portugal (online or onsite) is aimed at intermediate-level finance and accounting professionals who wish to effectively manage, value, and audit fixed assets in compliance with accounting standards and regulations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the life cycle and classification of fixed assets.
• Apply local and international accounting standards in asset valuation and depreciation.
• Manage fixed assets with proper controls, tools, and procedures.
• Comply with legal and tax frameworks relevant to asset management and reporting.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de RH de nível iniciante que desejam entender e implementar processos de RH otimizados que se alinham com ambientes ágeis e acelerados e alavancam estratégias de automação e orientadas por dados para uma melhor tomada de decisão.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Projetar e implementar processos de RH eficientes que se alinham com o ambiente de tecnologia ágil e acelerado.
• Simplificar os principais processos de RH e aproveitar as ferramentas de automação.
• Garantir o alinhamento das estratégias de RH com os objectivos empresariais para apoiar a escalabilidade e a melhoria contínua.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de qualidade de nível intermediário e administradores de saúde que desejam aprender os principais conceitos, ferramentas e técnicas essenciais para auditoria de qualidade em saúde, passar nos exames de certificação e aplicar princípios de gerenciamento de qualidade em suas organizações.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e práticas da auditoria de qualidade na área da saúde.
• Desenvolver e implementar sistemas eficazes de gestão da qualidade.
• Conduzir auditorias abrangentes e analisar dados de auditoria.
• Preparar-se para e passar nos exames de certificação CMQ/OE e ASQ.
• Aplicar princípios éticos e requisitos regulamentares na auditoria de qualidade.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de RH de nível iniciante que desejam aprender como projetar e aprimorar as experiências dos funcionários adaptadas aos desafios exclusivos dos ambientes de tecnologia, do recrutamento à retenção.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Conceber percursos impactantes para os colaboradores, desde o recrutamento à retenção, adaptados aos desafios únicos dos ambientes tecnológicos.
• Aprender estratégias para promover o envolvimento, a inclusão e o desenvolvimento contínuo na força de trabalho tecnológica.

Kaizen é uma abordagem estruturada para melhoria contínua focada em pequenas mudanças incrementais que eliminam desperdícios, melhoram a qualidade e aumentam a eficiência.

Este treinamento presencial (online ou in loco), conduzido por instrutor, é direcionado a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam aplicar os princípios do Kaizen em múltiplos departamentos para melhorar a disciplina processual, comunicação, eliminação de desperdícios e engajamento da equipe.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais do Kaizen e sua relação com o Lean.
• Aplique ferramentas como 5S, análise da causa raiz e gestão visual para reduzir ineficiências.
• Fomente uma cultura de resolução estruturada de problemas e melhorias baseadas em equipe.
• Implemente iniciativas de Kaizen em áreas operacionais e de suporte-chave.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Muitos exercícios e práticas.
• Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo ou workshop.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de nível intermediário que desejam desenvolver uma abordagem sistemática para identificar, analisar e resolver problemas usando metodologias RCA.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender conceitos essenciais de RCA e ciclos de melhoria contínua.
• Aplicar diferentes ferramentas de RCA para identificar a causa raiz dos problemas.
• Desenvolver e implementar estratégias eficazes de resolução de problemas.
• Integrar as ACR na melhoria organizacional e nos esforços de prevenção.

Esta formação em direto orientada por um formador (no local ou em linha) destina-se a profissionais de RH que pretendam utilizar métodos analíticos para melhorar o desempenho organizacional. Este curso abrange abordagens qualitativas, bem como quantitativas, empíricas e estatísticas.

Formato do curso

• Aulas e debates interactivos.
• Muitos exercícios e prática.

Opções de personalização do curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para combinar.

Introdução.

Todos e cada um de nós atende os clientes, fornecer um serviço ao cliente positivo para os clientes é crucial e criar oportunidades para repetir negócios é importante.

O curso de atendimento ao cliente analisará todos os tipos de clientes e como melhor atendê-los e melhorar a nós mesmos no processo. Os participantes receberão um forte conjunto de habilidades, incluindo lidar face a face, técnicas de telefonia, lidar com clientes difíceis e gerar negócios de devolução.

Objetivo

Todos e cada um de nós atendem os clientes, fornecer um atendimento ao cliente positivo para os clientes é crucial e criar oportunidades para repetir negócios é importante.

Este curso de Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para equipar e melhorar a nós mesmos. Os participantes receberão o conjunto de habilidades básicas e o conhecimento necessário para que os funcionários da linha de frente lidem com os contatos do cliente por telefone, e-mail e negociações presenciais, por meio de técnicas telefônicas com clientes difíceis e gerem negócios de retorno com sucesso.

Benefícios de treinamento.

• Identifique e atenda às expectativas do cliente
• Comunique-se efetivamente com os clientes
• Gerenciar percepções do cliente
• Lidar com diferentes tipos de clientes
• Responda efetivamente aos contatos pessoais e por telefone do cliente
• Escrever e-mails e cartas eficazes
• Gerenciar o estresse
• Discussões e Exercícios do Curso
• Exercícios estimulantes são fornecidos durante a sessão, permitindo que os participantes aprimorem suas técnicas de resolução de problemas e aprimorem suas habilidades e mentalidade. Este curso foi projetado para acomodar uma ampla gama de ambientes de atendimento e atendimento ao cliente.

Esta formação ao vivo, ministrada por um instrutor em Portugal (online ou presencial), faz parte do conjunto de habilidades de Cientista de Dados (Domínio: Consultoria & Leadership) e está direcionada a profissionais que desejam construir habilidades impactantes de comunicação, resolução de problemas e liderança para se destacar em equipes de ciência de dados ou análise.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas de resolução estruturada de problemas e análise de causa raiz.
• Comunicar insights efetivamente através de narrativas impactantes e visualizações.
• Liderar iniciativas de mudanças e influenciar partes interessadas com confiança.
• Gerenciar projetos relacionados a dados usando um quadro claro e prático.

Público

Todos os seniores Management que necessitem de um conhecimento prático de AML / CTF e da sua prevenção - e uma consciência das outras questões relevantes e actuais Financial Crime;

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Apresentações de diapositivos
• Estudos de caso
• Exemplos

Objectivos do curso

No final deste curso, os participantes serão capazes de

• Explicar como é que a AML e a CTF podem ser prevenidas
• Compreender as principais facetas do AML e do CTF que se aplicam às suas empresas e os esforços nacionais e internacionais que estão a ser feitos para os combater
• Definir as formas pelas quais uma empresa e o seu pessoal se devem proteger contra os riscos de branqueamento de capitais e de financiamento do terrorismo
• Descrever em pormenor a forma como uma empresa pode tornar-se um alvo de branqueamento de capitais e de financiamento do terrorismo e explicar quais os "sinais de alerta" que podem ajudar a identificar, prevenir e comunicar qualquer atividade criminosa (suspeita ou real)
• Compreender alguns dos outros "pontos quentes" em Financial Crime

Este curso foi concebido para ajudar o participante a criar resiliência organizacional contra uma série de ameaças, para que as organizações possam responder eficazmente a incidentes, manter a disponibilidade das operações comerciais e salvaguardar os seus interesses.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a gerentes de negócios, gerentes de TI e gerentes de risco e conformidade que desejam implementar a estrutura COBIT para otimizar a governança e o gerenciamento de TI.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a conceber, desenvolver, implementar, monitorizar e melhorar a governação e a gestão de TI utilizando os princípios e métodos do COBIT.

No final do curso, os participantes serão capazes de

• Compreender a necessidade de gerir o seu próprio comportamento antes de poder influenciar o comportamento dos outros
• Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
• Gerir os seus clientes internos e externos e as partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interactiva de:

• Discussões facilitadas
• Apresentações de diapositivos
• Exercícios e
• Estudos de caso

O Compliance and MLRO Refresher Program examina os principais problemas e tópicos de gerenciamento de riscos que são de vital importância no ambiente altamente regulamentado de hoje. Além de ser direcionado a Compliance Officers, MLROs, MLCOs e outros profissionais de gerenciamento de riscos, também é dirigido a membros da alta administração e membros do conselho interessados em saber mais sobre o que esperar das funções de controle de risco em suas organizações. O programa é lecionado por especialista no assunto do Reino Unido.

O principal objetivo de aprendizado do Programa é equipar os participantes com conhecimento suficiente para avaliar objetivamente a adequação dos controles e práticas existentes de gerenciamento de riscos de suas organizações e fazer melhorias apropriadas.

Público

Todos os funcionários que necessitam de um conhecimento prático do Corporate Go vernance para a sua organização

Formato do curso

Uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exemplos
• Exercícios
• Estudos de caso

Esta formação ao vivo orientada por instrutor em Portugal (online ou no local) destina-se a CTOs actuais e futuros, tais como directores técnicos ou gestores técnicos que pretendam adquirir a perspetiva técnica e de gestão necessária para ser um CTO eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Contratar e liderar uma equipa técnica vibrante e inovadora.
• Adotar e gerenciar com eficácia a tecnologia necessária para desenvolver ótimos produtos.
• Aplicar técnicas e estratégias úteis para gerenciar produtos e projetos.
• Escalonar o negócio da empresa e movê-lo na direção certa.

Público

• Seus colegas
• Seus chefes
• Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e
• Estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda o conflito e seu efeito em nós mesmos e nos outros
• Definir comportamentos assertivos e não assertivos
• Aprecie a necessidade de autogerenciamento antes de gerenciar outros
• Desenvolver capacidade de engajar conflitos de forma assertiva
• Construa confiança através de demonstrações e simulações práticas

Este curso abrangente é projetado para fornecer aos participantes um conhecimento e expertise aprofundados na implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conforme o padrão IATF 16949. Os participantes adquirirão uma compreensão profunda dos requisitos, processos e melhores práticas relacionadas à gestão da qualidade no setor automotivo. Através de exemplos práticos e estudos de caso, os participantes aprenderão a aplicar efetivamente os princípios do IATF 16949 para garantir o mais alto nível de qualidade na fabricação automotiva e nas operações da cadeia de suprimentos.

Público

• Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões que envolvem Influenciar e Evitar Conflitos com:
  • Seus colegas
  • Seus chefes
  • Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Objetivos do Curso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
• Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
• Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados

Formato

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e
• Estudos de caso

O curso de formaçãoISO 22301 Introdução permite-lhe compreender os conceitos básicos de um Sistema Business Continuity Management (BCMS).

Ao frequentar o curso ISO 22301 Introduction, compreenderá a importância de um Sistema Business Continuity Management e os benefícios que as empresas, a sociedade e os governos podem obter.

Quem deve comparecer?

Indivíduos interessados em Business Continuidade Management Indivíduos que buscam obter conhecimento sobre os principais processos de um Business Continuidade Management Sistema (BCMS)

Objetivos de aprendizado

• Compreender os conceitos, abordagens, métodos e técnicas utilizados para implementar um Business Continuity Management Sistema
• Compreender os elementos básicos de um Business Continuity Management Sistema

A formação de auditor líder ISO 9001 permite-lhe desenvolver os conhecimentos necessários para efetuar uma auditoria Quality Management System (QMS) aplicando princípios, procedimentos e técnicas de auditoria amplamente reconhecidos. Durante este curso de formação, adquirirá os conhecimentos e as competências necessárias para planear e realizar auditorias internas e externas em conformidade com a norma ISO 19011 e o processo de certificação de acordo com a norma ISO/IEC 17021-1.

Com base em exercícios práticos, será capaz de dominar as técnicas de auditoria e tornar-se competente para gerir um programa de auditoria, uma equipa de auditoria, a comunicação com os clientes e a resolução de conflitos.

Depois de adquirir os conhecimentos necessários para efetuar esta auditoria, pode fazer o exame e candidatar-se a uma credencial "PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor". Ao possuir um Certificado de Auditor Líder PECB, estará a demonstrar que possui as capacidades e competências para auditar organizações com base nas melhores práticas.

Quem deveria assistir?

• Auditores que buscam realizar e liderar Auditos de Certificação de Qualidade Management Sistema (QMS)
• Gestores ou consultores que procuram dominar um processo de auditoria de qualidade Management
• Indivíduos responsáveis pela manutenção da conformidade com os requisitos do QMS
• Especialistas técnicos que procuram se preparar para uma auditoria de qualidade Management
• Consultores especializados em Qualidade Management

Informações gerais

• As taxas de certificação estão incluídas no preço do exame
• Material de formação com mais de 450 páginas de informações e exemplos práticos serão distribuídos
• Um certificado de participação de 31 créditos CPD (Continuing Professional Development) será emitido
• Em caso de falha do exame, você pode retirar o exame dentro de 12 meses gratuitamente.

A formação ISO 9001 Lead Implementer permite-lhe desenvolver os conhecimentos necessários para apoiar uma organização no estabelecimento, implementação, gestão e manutenção de um Quality Management System (QMS) sistema de qualidade baseado na norma ISO 9001. Durante este curso de formação, irá também adquirir um conhecimento profundo das melhores práticas dos Sistemas da Qualidade Management e, consequentemente, melhorar a satisfação do cliente e o desempenho e eficácia globais de uma organização.

Depois de dominar todos os conceitos necessários dos Sistemas de Qualidade Management, pode fazer o exame e candidatar-se a uma credencial "PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer". Ao possuir um Certificado de Implementador Líder PECB, poderá demonstrar que possui os conhecimentos práticos e as capacidades profissionais para implementar a ISO 9001 numa organização.

Quem deveria assistir?

• Gestores ou consultores envolvidos em Qualidade Management
• Conselheiros especialistas que procuram dominar a implementação de um Sistema de Qualidade Management
• Indivíduos responsáveis pela manutenção da conformidade com os requisitos do QMS
• Membro da equipe do QMS

Informações gerais

• As taxas de certificação estão incluídas no preço do exame
• Material de formação com mais de 450 páginas de informações e exemplos práticos serão distribuídos
• Um certificado de participação de 31 créditos CPD (Continuing Professional Development) será emitido
• Em caso de falha do exame, você pode retirar o exame dentro de 12 meses gratuitamente.

KAIZEN tem origem no japonês e significa “melhoria contínua”, podendo ser utilizado tanto no ambiente de trabalho como nos processos de trabalho.

Público

Gerentes e líderes de equipe que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem a gestão e o desenvolvimento de sua equipe (relatórios diretos e indiretos)

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda as diferentes habilidades necessárias para gerenciar e liderar
• Desenvolva sua equipe da maneira mais eficaz
• Explicar como melhor entregar Mudança em sua parte da organização
• Gerencie melhor o desempenho da equipe
• Negocie com sucesso suas soluções preferidas
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Em vez de apoiar análises profundas e grandes mudanças, o modelo McKinsey 7-S é ótimo para analisar a coerência da sua empresa. Se você sabe que precisa mudar seu ato, mas não tem certeza do que fazer, esse é o modelo de gerenciamento de mudanças para você.

Este treinamento ao vivo orientado por instrutor (no local ou remoto) destina-se a gerentes, empresários e estrategistas que planejam implementar o modelo McKinsey 7s em suas respectivas organizações.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.

Opções de personalização de curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias corretas para gerenciar equipes remotas.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objectivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipa remota eficaz e produtiva.
• Utilizar as ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de objectivos e gestão de projectos para medir o desempenho de uma equipa remota.

Este curso destina-se a gestores de projectos e a todos os interessados no risco Management em projectos.

Público

Funcionários que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem Management Pessoas e Equipe para:

• Si mesmos
• Seus colegas (colegas)
• Seus chefes
• Os membros de sua equipe
• Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e
• Estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
• Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
• Apreciar como gerenciar, motivar e desenvolver os membros de sua equipe
• Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Nesta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Portugal, orientamos os novos gestores através dos conceitos mais importantes do pensamento estratégico, pondo a teoria em prática através de actividades baseadas em tarefas e em casos da vida real. Os participantes têm uma oportunidade única de aprender novas formas de pensar, implementar conceitos-chave para resolver problemas, refletir sobre a forma como estes princípios se aplicam ao seu próprio trabalho e ouvir e partilhar as suas próprias perspectivas com o instrutor e os colegas da turma.

Público

Gerentes seniores que precisam de uma visão sobre as questões da Management estratégica e sua aplicação

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Estudos de caso e exemplos

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Definir questões que sustentam a liderança estratégica bem-sucedida e o vínculo com um clima organizacional forte
• Descreva uma variedade de modelos de negócios estratégicos e suas possíveis implicações para seus próprios negócios
• Definir os conceitos críticos que sustentam a construção de equipes de alto desempenho e o gerenciamento de mudanças
• Definir e usar as principais medidas financeiras de sucesso estratégico