Programa do Curso

Introdução

O cliente está em primeiro lugar

  • Antecipação: Compreender as necessidades dos clientes antes de elas surgirem
  • Foco no cliente: Construir relações de longo prazo e lealdade
  • Assertivo Communication: Expressexprimir ideias com clareza e confiança
  • Conhecimento do mercado: Manter-se à frente das tendências do sector e das expectativas dos clientes

Ligado à empresa

  • Networking: Construir fortes relações profissionais internas e externas
  • Trabalho em equipa: Colaborar eficazmente para atingir os objectivos comerciais
  • Resolução de problemas: Identificar e resolver rapidamente os desafios
  • Adaptabilidade: Navegar pela mudança e manter-se resiliente

Consigo alcançar o que me propus fazer

  • Tomada de decisões: Avaliar opções e fazer escolhas informadas
  • Execução disciplinada: Manter a concentração e a consistência
  • Recursão: Aprender com as experiências passadas para melhorar as acções futuras
  • Delegação: Atribuir tarefas de forma eficaz para uma melhor produtividade

Mentalidade de proprietário

  • Negociação: Chegar a acordos vantajosos em discussões comerciais
  • Inovação: Incentivar a criatividade e a melhoria contínua
  • Change Management: Liderar equipas através de transições com sucesso
  • Compromisso com a rentabilidade: Equilibrar o crescimento do negócio e a sustentabilidade financeira

Resumo e próximos passos

Requisitos

  • Conhecimento básico das responsabilidades de gestão comercial
  • Experiência em interações com clientes e operações comerciais

Público-alvo

  • Gestores comerciais
  • Equipas de vendas e marketing
  • Gestores de relações com clientes
 14 Horas

Declaração de Clientes (3)

Próximas Formações Provisórias

Categorias Relacionadas