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Programa do Curso
Introdução ao Zapier para o comércio eletrónico
- Compreender a automatização no comércio eletrónico
- Configurar uma conta Zapier e ligar aplicações
- Explorando gatilhos, ações e fluxos de trabalho de várias etapas do Zapier
Automatizar o processamento de encomendas
- Integração de Shopify/WooCommerce com Zapier
- Automatizar confirmações de encomendas e actualizações de rastreio
- Sincronizar dados de encomendas com Google Sheets e CRMs
Automatização de pagamentos e contabilidade
- Ligar o Stripe e o PayPal a Zapier
- Automatizar a geração de facturas e a manutenção de registos
- Sincronização de dados financeiros com o QuickBooks e Xero
Melhorar o apoio ao cliente com a automatização
- Automatização de respostas a pedidos de informação de clientes
- Integração do Zapier com o software Helpdesk (Zendesk, Freshdesk)
- Gerir reembolsos e devoluções com fluxos de trabalho automatizados
Marketing e automatização de vendas
- Captação de contactos a partir de campanhas nas redes sociais e por correio eletrónico
- Automatizar o acompanhamento e as mensagens promocionais
- Sincronização de dados de clientes com plataformas de marketing
Funcionalidades avançadas Zapier para comércio eletrónico
- Utilização de filtros e caminhos para fluxos de trabalho personalizados
- Implementação de webhooks para integrações avançadas
- Monitorização e resolução de problemas de fluxos de trabalho de automatização
Resumo e próximos passos
Requisitos
- Conhecimento das plataformas de comércio eletrónico e do processamento de pagamentos
- Experiência em gestão de lojas em linha
- Familiaridade básica com ferramentas de automatização
Público-alvo
- Gestores de comércio eletrónico
- Equipas de apoio ao cliente
14 Horas