Holiday Inn Porto - Gaia

220, Rua Diogo Macedo, 220, Vila Nova de Gaia 4400-107 , Gaia, Portugal

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Dynamics 365 Finance and Operations: Treasury and Accounting

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a profissionais de tesouraria e finanças de nível iniciante a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras. No final desta formação, os participantes serão capazes de:
  • Navegar e personalizar a interface Dynamics 365 Finance e Operações.
  • Gerar e analisar relatórios financeiros de forma eficiente.
  • Gerir as funções de tesouraria, incluindo o fluxo de caixa e as reconciliações bancárias.
  • Melhorar os fluxos de trabalho financeiros para uma melhor eficiência operacional.
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Compreender os principais recursos e funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service.
  • Instalar e configurar o ambiente do D365 Customer Service.
  • Gerenciar interações e casos de clientes de forma eficiente.
  • Utilizar análises para melhorar a prestação de serviços.
  • Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outras aplicações Microsoft.
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Customer Care in the Age of AI

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível intermediário a avançado que desejam otimizar as operações de atendimento ao cliente usando IA e automação, enquanto equipam suas equipes com as ferramentas e estratégias mais recentes. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Entenda as últimas tendências em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.
  • Aproveite a IA e a automação para melhorar a satisfação do cliente e reduzir as cargas de trabalho.
  • Otimize os fluxos de trabalho de vendas e o envolvimento do cliente usando automação avançada.
  • Formar equipas remotamente em ferramentas e estratégias modernas para o sucesso do cliente e as vendas.
  • Crie soluções escaláveis para melhorar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento das receitas.
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Microsoft Dynamics 365 Sales

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam obter uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e usar efetivamente a plataforma para aprimorar suas operações de vendas. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Compreender os principais recursos e funcionalidades do Dynamics 365 Sales.
  • Instalar e configurar o ambiente do D365 Sales.
  • Gerenciar relacionamentos com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
  • Utilizar dados e análises para orientar as decisões de vendas.
  • Integrar o Dynamics 365 Sales com outras Microsoft aplicações.
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Pardot for Marketing Analysts

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a analistas e profissionais de marketing de nível intermediário que desejam atualizar e aprimorar suas habilidades no Pardot, com foco em relatórios avançados, painéis e estratégias de engajamento. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Otimizar o Pardot para táticas avançadas de marketing por e-mail e engajamento.
  • Dominar a criação e análise de relatórios e dashboards.
  • Melhorar as estratégias de atribuição de prospectos e os programas de envolvimento.
  • Aproveitar o conteúdo dinâmico e os redirecionamentos personalizados do Pardot para um melhor desempenho da campanha.
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Microsoft Dynamics 365 Sales Insights

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estratégias de vendas mais inteligentes e melhor envolvimento do cliente. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Compreender os recursos e benefícios do módulo Sales Insights.
  • Usar a análise orientada por IA para melhorar o desempenho de vendas.
  • Personalizar e configurar o módulo para necessidades comerciais específicas.
  • Aproveitar os insights para pontuação de leads, integridade do relacionamento e gerenciamento de pipeline.
  • Integrar o Sales Insights com outros módulos do Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.
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Monday.com

 7 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a gerentes de nível iniciante que desejam usar Monday.com para gerenciar e automatizar bancos de dados e fluxos de trabalho para vários departamentos. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Automatizar bases de dados e fluxos de trabalho para vários departamentos (vendas, marketing, RH, etc.).
  • Integrar o WhatsApp usando uma API externa para manter a comunicação com clientes ou equipes internas.
  • Gerir os estados e os fluxos de trabalho de qualquer área e otimizar as operações através da automatização.
  • Utilizar plenamente os módulos WorkManagement, CRM e WorkForms do Monday para obter a máxima eficiência.
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Salesforce for Sales and Administration

 21 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a profissionais de vendas e administradores de nível iniciante que desejam usar e gerenciar com eficiência o Salesforce Sales Cloud e seus recursos administrativos. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Navegar e utilizar o Salesforce Sales Cloud de forma eficaz.
  • Gerenciar leads, contas, contatos, oportunidades e casos.
  • Gerar relatórios e painéis para insights de vendas.
  • Implementar regras de automação e fluxo de trabalho no Salesforce.
  • Personalizar as definições de segurança e gerir o acesso dos utilizadores.
  • Integrar o Salesforce com o Power BI, Tableau e outras ferramentas para análise de dados em tempo real.
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Comprehensive Dynamics 365 for Business Operations

 35 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a analistas de negócios de nível intermediário que desejam liderar iniciativas para melhoria contínua de processos de negócios e aprimoramentos de sistemas em suas organizações. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Obter uma compreensão abrangente do Dynamics 365.
  • Instalar, configurar e gerenciar vários componentes do Dynamics 365.
  • Analisar os processos de negócios existentes e fazer recomendações para otimização usando as funcionalidades do Dynamics 365.
  • Gerenciar migrações e atualizações no Dynamics 365.
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Odoo Administration: Key Modules for Business Operations

 21 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível intermediário que desejam entender a configuração, o gerenciamento e a personalização dos módulos Odoo para dar suporte às operações de negócios. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Configurar e personalizar os módulos de Projeto e Planeamento para agilizar a gestão de tarefas e recursos.
  • Configurar e gerir os módulos de Vendas e Contabilidade, incluindo o Plano de Contabilidade Analítica, para melhorar o controlo e os relatórios financeiros.
  • Administrar os módulos Employee e Contact para melhorar os processos de RH e CRM.
  • Tirar partido do módulo Definições para implementar personalizações e integrações em todo o sistema.
  • Otimizar a funcionalidade do Odoo para se alinhar com as necessidades organizacionais.
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OpenText Exstream v16

 28 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto de nível iniciante que desejam usar OpenText Exstream v16 para projetar, implementar e gerenciar comunicações personalizadas com clientes de maneira eficaz. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Compreender a arquitetura e os componentes do OpenText Exstream v16.
  • Aprender a administrar, operar e implementar aplicações Exstream de forma eficaz.
  • Projetar e criar comunicações personalizadas para o cliente com o Exstream Design Manager.
  • Navegar no Portal de Suporte OpenText para recursos, software e gerenciamento de tíquetes.
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Salesforce with HTML5 and CSS3

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a desenvolvedores de nível intermediário que desejam aprender como projetar, desenvolver e implantar modelos de e-mail dinâmicos e responsivos adaptados a várias campanhas de marketing Salesforce. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Usar HTML5 e CSS3 para projetar e desenvolver modelos de e-mail responsivos, acessíveis e interativos que são otimizados para desempenho em vários dispositivos e clientes de e-mail dentro do ecossistema Salesforce.
  • Aproveitar os dados da Salesforce para criar experiências de correio eletrónico personalizadas.
  • Testar, implementar e analisar campanhas de correio eletrónico no âmbito de Salesforce, incluindo a utilização de análises para informar decisões e otimizar futuras campanhas para um melhor desempenho e um maior envolvimento.
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HubSpot PLC

 7 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a analistas de negócios que desejam utilizar os serviços da HubSpot para gerenciar um ciclo de vida do produto. Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Compreender as etapas do ciclo de vida de um produto.
  • Utilizar o HubSpot para otimizar e gerir o ciclo de vida de um produto.
  • Saber quando usar o ciclo de vida do produto nas empresas.
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)

 21 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a profissionais de TI de nível iniciante a intermediário que desejam aprender como usar o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para criar e gerenciar campanhas de marketing, otimizar experiências do cliente e fornecer insights de marketing. Ele está alinhado com o exame MB-220, que é o exame de certificação para Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Compreender os principais conceitos e benefícios do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
  • Unificar, enriquecer e analisar dados de clientes usando o Customer Insights.
  • Criar e gerenciar segmentos, listas, formulários, páginas, leads, contatos, contas, mensagens de e-mail, jornadas de clientes, eventos, webinars e pesquisas.
  • Integrar o Customer Insights com outras aplicações e serviços.
  • Monitorizar e otimizar o desempenho de marketing e a satisfação do cliente.
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Odoo for Accounting

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a contadores de nível intermediário que desejam otimizar seus processos contábeis usando os recursos do módulo de contabilidade Odoo. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Conhecer as funcionalidades de gestão de contas a pagar e a receber, incluindo a automatização, personalização e otimização no Odoo.
  • Utilizar as ferramentas avançadas de relatórios do Odoo para criar relatórios financeiros personalizados, painéis de controlo e análises que apoiam a tomada de decisões estratégicas.
  • Configurar e gerir eficazmente várias taxas de imposto, jurisdições e controlos orçamentais no Odoo.
  • Desenvolver as melhores práticas para gerir dados financeiros sensíveis, definir permissões de utilizador e cumprir os requisitos de auditoria.
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Peoplesoft Admin Fundamentals

 21 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (online ou no local) é destinado a consultores que desejam aprender habilidades de nível intermediário no gerenciamento de aplicativos Peoplesoft. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Aprender os conceitos e a arquitetura do Peoplesoft.
  • Configurar e gerenciar domínios de servidores.
  • Rastrear, solucionar problemas e ajustar o desempenho do sistema Peoplesoft.
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Salesforce Marketing Cloud

 21 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (online ou no local) é destinado a profissionais de marketing de nível intermediário que desejam adquirir as habilidades e conhecimentos necessários para usar efetivamente Salesforce Marketing Cloud para marketing digital abrangente e envolvimento do cliente. No final desta formação, os participantes serão capazes de
    Compreender as características, as funcionalidades e a arquitetura de Salesforce Marketing Cloud. Aprender a criar, gerir e otimizar campanhas de e-mail, sociais, móveis e publicitárias utilizando o Marketing Cloud. Gerir dados no Marketing Cloud, criar públicos segmentados e utilizar dados para esforços de marketing direccionados.
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Customer Relationship Management (CRM)

 7 Horas
Cursos Objetivos Este curso de Relações com o Cliente Management (CRM) é projetado para aqueles em um papel de vendas ou desenvolvimento de negócios para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente existentes e desenvolver novas técnicas para melhorar a experiência dos clientes. Objetivos do curso: No final deste curso você será capaz de:
  • Melhorar as habilidades de atendimento ao cliente existentes e desenvolver novas técnicas para melhorar a experiência dos seus clientes’
  • Entender o seu próprio impacto sobre os clientes e identificar maneiras de melhorá-lo
  • Compreenda as características da ‘The Likeable Organization’ e aplicá-las
  • Use um ‘toolkit’ que permitirá que você construa relacionamentos com clientes
  • Medir a importância do CRM para o sucesso empresarial
  • Identificar como um CRM eficaz irá melhorar o desempenho dos negócios
Resultados de aprendizagem No final deste curso você terá:
  • Tenha um plano de ação para implementar no seu retorno ao trabalho, permitindo-lhe aplicar seu aprendizado com efeito imediato e melhorar o seu desempenho na gestão das relações com o cliente
  • Avalie seu próprio impacto sobre os clientes e identificará maneiras de melhorá-lo
  • Ter um “toolkit” que irá facilitar a construção de relações de cliente eficazes, onde o cliente vê você como um parceiro estratégico
  • Ser capaz de identificar como um CRM eficaz irá melhorar o desempenho dos negócios
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Microsoft Dynamics 365

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (online ou no local) é destinado a analistas de negócios que desejam otimizar processos de marketing e vendas com Microsoft Dynamics 365. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Utilizar os diferentes módulos em Microsoft Dynamics 365 para gerir fluxos de processos.
  • Integrar a Power Platform em Microsoft Dynamics 365.
  • Estruture diferentes modelos de dados comuns, como registros, gráficos de segmentos e muito mais.
  • Automatize processos com a integração do Microsoft Flow.
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HubSpot CRM

 7 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a profissionais de marketing que desejam criar e otimizar um processo de vendas e marketing com HubSpot CRM. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Use as ferramentas de reunião do HubSpot para agendar reuniões.
  • Otimizar as operações comerciais com HubSpot CRM.
  • Criar dashboards e relatórios completos para análise de dados.
  • Automatizar o fluxo de trabalho de vendas e marketing.
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Odoo for Developers

 21 Horas
Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto), os participantes aprenderão como usar Odoo e começar a desenvolver em Odoo para suas organizações.Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Instalar e configurar o Odoo.
  • Compreender os fundamentos do Odoo.
  • Criar seu próprio módulo Odoo.
  • Integrar ferramentas de terceiros ao Odoo.
  • Maximizar a utilização das funcionalidades do Odoo.
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Odoo for System Administrators

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia é destinado a administradores de sistema que desejam instalar, configurar e gerenciar um sistema Odoo. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Instalar, configurar e gerenciar Odoo.
  • Compreender os fundamentos de Odoo.
  • Criar seus próprios módulos do Odoo.
  • Integrar ferramentas de terceiros com Odoo.
  • Maximizar o uso das funcionalidades de Odoo.
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Odoo for Managers

 7 Horas
Esta formação em direto, ministrada por um formador, em Gaia (online ou no local) destina-se a utilizadores finais que pretendam utilizar Odoo para melhorar as suas operações comerciais. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Compreender como implementar um sistema de CRM Odoo na sua própria organização.
  • Planejar, analisar e mapear funções e processos de negócios para os recursos do Odoo.
  • Integrar Odoo com outras ferramentas e aplicativos de terceiros.
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Salesforce CPQ for Administrators

 14 Horas
Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (online ou no local), os participantes aprenderão a arquitetura, o design e os recursos operacionais que compõem o Salesforce CPQ à medida que avançam na instalação, configuração e manutenção de uma amostra da instalação do Salesforce CPQ.
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Salesforce Development

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a desenvolvedores da Web que desejam criar aplicativos em tempo real usando o Salesforce Development. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Construir um aplicativo em tempo real usando a linguagem de programação Apex.
  • Criar classes de teste com o Apex para aumentar a cobertura do código em Salesforce.
  • Criar e usar serviços da Web REST e SOAP usando o Apex.
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Salesforce for End Users

 7 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado à equipe de marketing, equipe de vendas e representantes de atendimento ao cliente que desejam usar configurar, gerenciar e monitorar Salesforce e seus recursos para atender melhor seus clientes. No final desta formação, os participantes serão capazes de:
  • Configurar a sua conta Salesforce para gerir o perfil, acompanhar as actividades, personalizar as vistas e o layout, e personalizar as definições.
  • Utilizar as funcionalidades e ferramentas do Salesforce para atrair, obter e servir clientes actuais e potenciais.
  • Criar relatórios e painéis de controlo para gerar análises e informações úteis para a empresa.
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Salesforce Lightning

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (online ou no local) é destinado a administradores que desejam usar Salesforce Lightning para criar aplicativos da web. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Criar aplicativos responsivos com Salesforce Lightning.
  • Desenvolva aplicativos com pouco ou nenhum código.
  • Crie uma aplicação lightning a partir do zero.
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Veeva Commercial Cloud

 14 Horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a pessoas que desejam usar os aplicativos Veeva Commercial Cloud Engagement para oferecer uma experiência personalizada ao cliente em vários canais. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Personalizar as interações com o cliente usando Veeva CRM.
  • Planejar e executar eventos corporativos usando Veeva Eventos Digitais.
  • Alinhar territórios de vendas usando Veeva Align.
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Veeva Vault

 14 Horas
O Veeva Vault é uma plataforma de gestão de conteúdos baseada na nuvem e um conjunto de aplicações destinadas a empresas do sector das ciências da vida; Esta formação em direto, ministrada por um formador, em Gaia (online ou no local) destina-se a utilizadores finais que pretendam utilizar o Veeva Vault para gerir melhor os documentos e dados das ciências da vida. No final desta formação, os participantes serão capazes de gerir documentos, acompanhar informações sobre produtos e colaborar com outros membros da equipa.
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Getting Started with Zoho Creator

 35 Horas
O Zoho Creator é uma plataforma baseada em SaaS para criar aplicativos de classe empresarial que são executados em qualquer dispositivo. Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto), os participantes aprenderão a construir rapidamente um aplicativo personalizado usando o Zoho Creator. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Configure, configure e execute sua conta do Zoho Creator com eficiência
  • Crie formulários e painéis
  • Definir fluxos de trabalho e regras de negócios
  • Automatize ações recorrentes e crie páginas informativas
Público
  • Desenvolvedores
  • Gerentes de Business
Formato do curso
  • Palestra interativa e discussão
  • Muitos exercícios e prática
  • Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo
Opções de personalização de curso
  • Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
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Zoho CRM for Administrators

 21 Horas
Zoho CRM é um sistema de Management relacionamento com o cliente (CRM) baseado em SaaS para rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, realização de atividades de marketing e engajamento de clientes. Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto), os participantes aprenderão como configurar e gerenciar um sistema Zoho CRM . No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Configure, configure e execute a conta da sua organização com eficiência
  • Gerenciar usuários e automatizar processos de vendas
  • Personalize as soluções de CRM e proteja os dados do cliente
Público
  • Administradores do sistema
Formato do Curso
  • Palestra interativa e discussão
  • Muitos exercícios e prática
  • Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo
Opções de personalização de curso
  • Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
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A forma de interação com os alunos

izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.

Curso - Salesforce for Sales and Administration

Máquina Traduzida

Oportunidades para trabalhar ao nosso ritmo, responderam a muitas perguntas, formador agradável

- Chester Beatty

Curso - HubSpot CRM

Máquina Traduzida

Aprendi que subutilizamos o sistema em que trabalhamos e gostei de todos os aspectos.

Tracy Rehman - Financial Planning Institute

Curso - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)

Máquina Traduzida

Felizmente, estava a trabalhar individualmente com o meu treinador. Foi muito bom. O Victor trabalhou ao meu ritmo, explicou as coisas com clareza e fiquei muito satisfeito com o resultado.

Craig - Superior Minerlas

Curso - Salesforce for End Users

Máquina Traduzida

o facto de ter respondido às nossas necessidades

mihaela

Curso - Odoo for Managers

Máquina Traduzida

introdução aos cenários de aplicação

Rachel - ge ren

Curso - Salesforce CPQ for Administrators

Máquina Traduzida

Trainer knowledge and friendly

Chachchai Tongthavornsuwan - SIAM KUBOTA Corporation Co., Ltd.

Curso - Odoo for Developers

Content is breifly and easy to understand.

Chachchai Tongthavornsuwan - SIAM KUBOTA Corporation Co., Ltd.

Curso - Odoo for System Administrators

The style and method of Training, it was more interacting than just listening in through the whole training, She gave me chance to practically apply her teachings while she was doing the training. So i really enjoyed that, gave me all the attention and asked where and what needed her to show me and i learned so many new features and have more knowledge now than before, i also gained some confidence in doing my work and using Salesforce.

Libuseng Moqoboko - Gemalto Southern African (Pty)Ltd

Curso - Salesforce Lightning

It gave me a new perspective on CRM the last time I had training on this was 10 years ago and this was a brilliant opportunity to refresh and see some new skills

Marc Wilson - Urenco

Curso - Customer Relationship Management (CRM)

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Microsoft Dynamics 365 Sales Insights

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14 Horas
Holiday Inn Porto - Gaia

Comprehensive Dynamics 365 for Business Operations

2025-06-09 09:30
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Odoo for Developers

2025-06-23 09:30
21 Horas
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Zoho CRM for Administrators

2025-07-07 09:30
21 Horas
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Peoplesoft Admin Fundamentals

2025-07-21 09:30
21 Horas
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