Cursos de Gerenciamento em Aveiro

A Metodologia Lean é uma abordagem comprovada para melhorar a eficiência e a eficácia eliminando desperdícios e focando em atividades que agregam valor. Através de teoria, prática e exercícios colaborativos, este curso ajuda os participantes a identificar oportunidades de melhoria nos seus processos diários e desenvolver propostas práticas usando ferramentas Lean.

Este treinamento presencial, ministrado por instrutor (online ou no local), é voltado para participantes de nível iniciante a intermediário que desejam aprender e aplicar conceitos Lean em seus locais de trabalho de forma prática, envolvente e colaborativa.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os fundamentos do Pensamento Lean e da melhoria contínua.
• Identificar desperdícios em processos diários e propor melhorias práticas.
• Aplicar ferramentas Lean, como PDCA, Mapeamento de Fluxo de Valor e quadros Kanban.
• Colaborar efetivamente para gerar iniciativas de transformação para suas equipes.

Formato do Curso

• Módulos teóricos curtos para entender conceitos Lean.
• Exercícios práticos e dinâmicas baseadas em casos.
• Atividades interativas e envolventes no formato de oficina.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Aveiro (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante que desejam obter conhecimento básico e habilidades práticas para lidar com as principais funções de recursos humanos (RH), como abordar as preocupações da equipe, gerenciar o desempenho e navegar nos processos disciplinares.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funções e responsabilidades da gestão de RH.
• Lidar com as reclamações dos funcionários com profissionalismo e empatia.
• Implementar estratégias eficazes de gestão de desempenho.
• Conduzir acções disciplinares justas e em conformidade com a lei.
• Abordar questões comuns de RH com confiança e consistência.

Este treinamento liderado por instrutor, ao vivo (online ou presencial), é voltado para profissionais de nível avançado que desejam adquirir as habilidades necessárias para lidar com projetos complexos de Six Sigma e assumir um papel de liderança nas implementações de Six Sigma e Lean.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Desenvolver uma compreensão aprofundada das metodologias e ferramentas avançadas do Six Sigma e Lean.
• Liderar projetos complexos de melhoria de processo que estejam alinhados com as estratégias organizacionais.
• Realizar análises estatísticas complexas e tomar decisões baseadas em dados.
• Liderar efetivamente iniciativas de mudança e construir uma cultura de melhoria contínua.

Este treinamento conduzido por instrutor, ao vivo em Aveiro (online ou presencial), é direcionado a profissionais de negócios de nível intermediário que desejam obter uma compreensão mais profunda da Gestão de Portfólio Lean (LPM) e passar no exame de certificação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Desenvolver uma compreensão profunda dos princípios Lean-Ágil.
• Mantendo e comunicando a visão do portfólio, criando um estado futuro claro como visão.
• Construir um road map de portfólio abrangente para alcançar objetivos estratégicos.
• Definir, decompor e gerenciar Epics de portfólio efetivamente.
• Fazer o Exame de Certificação em Gestão de Portfólio Lean (LPM) com confiança.

Este treinamento presencial, conduzido por um instrutor em Aveiro (online ou no local), é voltado para profissionais de negócios que desejam aprender a desenvolver aplicativos e realizar automação de processos mesmo sem qualquer conhecimento em TI.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o Desenvolvimento Cidadão e aprender as ações comuns dos Desenvolvedores Cidadãos.
• Aprender como realizar automação de processos.
• Automatizar tarefas dentro de aplicativos de negócios.

A governança de TI empresarial é essencial para alinhar iniciativas tecnológicas com a estratégia de negócios, garantir a entrega de valor e gerenciar riscos.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais avançados em governança de TI que desejam aprofundar seu entendimento sobre frameworks de governança, entrega de valor e gerenciamento de riscos enquanto se preparam para certificações de nível avançado.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar frameworks de governança para alinhar a TI com os objetivos de negócios.
• Otimizar a entrega de valor através de investimentos estratégicos e realização de benefícios.
• Avaliar e mitigar riscos empresariais, incluindo riscos emergentes.
• Desenvolver estratégias para a otimização de recursos de TI e decisões de fontes.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.
• Implementação prática em um ambiente de laboratório vivo.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Aveiro (no local ou remoto) é destinado a membros do conselho e diretores de nível intermediário a avançado que desejam aprimorar suas habilidades de liderança, governança e tomada de decisão.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais responsabilidades e deveres legais de um diretor.
• Desenvolver estruturas de governação eficazes e dinâmicas de sala de reuniões.
• Melhorar a tomada de decisões estratégicas e as capacidades de gestão de riscos.
• Melhorar a comunicação, a liderança e a tomada de decisões éticas ao nível da direção.

Este treinamento presencial conduzido por instrutor em Aveiro (online ou no local) é voltado para profissionais de negócios que desejam focar em áreas organizacionais específicas onde ineficiências e defeitos de processo são prevalentes.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos e princípios fundamentais do Lean Six Sigma.
• Aplicar a metodologia DMAIC para definir, medir, analisar, melhorar e controlar processos de forma eficaz.
• Desenvolver um plano para a implementação do Lean Six Sigma em sua organização.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Aveiro (no local ou remoto) é destinado a analistas financeiros de nível iniciante que desejam aprender como usar o OneStream para análise financeira, relatórios e tomada de decisão baseada em dados e se preparar para certificações relevantes do OneStream.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades do OneStream XF.
• Navegar na interface e no espaço de trabalho do OneStream.
• Carregar, transformar e validar dados financeiros.
• Criar e analisar relatórios e painéis financeiros.
• Utilizar as funcionalidades de automatização do fluxo de trabalho do OneStream para planeamento e consolidação financeira.
• Preparar-se para os exames de certificação do OneStream (por exemplo, OneStream Certified Professional - Financial Modeler (OCP-FM), OneStream Implementation Consultant, etc.).

Este treinamento presencial, ministrado pelo instrutor em Aveiro (online ou no local), é voltado para profissionais de nível intermediário que desejam desenvolver uma abordagem sistemática para identificar, analisar e resolver problemas usando metodologias de RCA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender conceitos essenciais de RCA e ciclos de melhoria contínua.
• Aplicar diferentes ferramentas de RCA para identificar a causa raiz dos problemas.
• Desenvolver e implementar estratégias eficazes de resolução de problemas.
• Integrar a RCA em esforços organizacionais de melhoria e prevenção.

Introdução

Cada um de nós atende clientes, fornecendo um atendimento ao cliente positivo é crucial e criar oportunidades para negócios recorrentes é importante.

O curso de Serviços de Atendimento ao Cliente abordará todos os tipos de clientes e como atendê-los melhor, além de melhorar a nós mesmos no processo. Os participantes serão fornecidos com um conjunto sólido de habilidades, incluindo atendimento presencial, técnicas por telefone, lidando com clientes difíceis e gerando negócios recorrentes.

Objetivo

Cada um de nós atende clientes, fornecendo um atendimento ao cliente positivo é crucial e criar oportunidades para negócios recorrentes é importante.

Este curso de Serviços de Atendimento ao Cliente foi projetado para equipar e melhorar a nós mesmos. Os participantes serão fornecidos com o conjunto básico de habilidades e conhecimentos necessários para atender contatos de clientes por telefone, email e presencialmente, técnicas por telefone com clientes difíceis e gerando negócios recorrentes com sucesso.

Benefícios do Treinamento

• Identificar e atender às expectativas dos clientes
• Comunicar-se efetivamente com os clientes
• Gerenciar as percepções dos clientes
• Lidar com diferentes tipos de clientes
• Responder efetivamente a contatos de clientes presenciais e telefônicos
• Escrever emails e cartas eficazes
• Gerenciar o estresse
• Discussões e Exercícios do Curso
• São fornecidos exercícios estimulantes ao longo da sessão, permitindo que os participantes aprimorem suas técnicas de resolução de problemas e melhorem suas habilidades e mindset de Serviços de Atendimento ao Cliente. Este curso foi projetado para acomodar uma ampla gama de ambientes de atendimento ao cliente e cumprimento.

Um curso altamente participativo que envolve discussões individuais e de grupo e prática de habilidades para permitir que os delegados compartilhem ideias e desenvolvam seus níveis de habilidades.

Auditoria

Quem quiser melhorar suas habilidades de assertividade

Aim

Este curso tem como objetivo aumentar a confiança e a capacidade do delegado de se comunicar com segurança e assertividade com colegas e clientes.

Objetivos

No final do programa, os participantes serão:

• Compreender e superar as barreiras para ser assertivo
• Reconheça traços comportamentais dentro de você e dos outros e aprenda estratégias eficazes para gerenciá-los
• Comunicar de forma eficaz com uma ampla gama de pessoas para alcançar uma situação win-win onde possível
• Gestão eficaz de situações difíceis.

Esta formação ao vivo, ministrada por um instrutor em Aveiro (online ou presencial), faz parte do conjunto de habilidades de Cientista de Dados (Domínio: Consultoria & Leadership) e está direcionada a profissionais que desejam construir habilidades impactantes de comunicação, resolução de problemas e liderança para se destacar em equipes de ciência de dados ou análise.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas de resolução estruturada de problemas e análise de causa raiz.
• Comunicar insights efetivamente através de narrativas impactantes e visualizações.
• Liderar iniciativas de mudanças e influenciar partes interessadas com confiança.
• Gerenciar projetos relacionados a dados usando um quadro claro e prático.

Habilidades de comunicação sempre foram reconhecidas como essenciais para o sucesso profissional, e muitas carreiras estagnaram, falharam ou permaneceram inativas devido à falta dessas habilidades. Contrariamente ao mito urbano, poucos nascem com essa habilidade; a maioria pratica ou aprende com os erros. Este curso é projetado para ajudar os participantes a melhorar suas habilidades de comunicação e, consequentemente, sua capacidade de trabalhar com outros.

Habilidades de mediação são sutilmente, mas significativamente diferentes. A excelente comunicação é um pré-requisito, mas mais importante é a capacidade de ouvir e prestar atenção ao que está sendo dito. O papel do mediador é ajudar as partes a chegar a uma solução para seu problema e a um resultado que ambas aceitem com satisfação. Os mediadores evitam tomar lados, fazer julgamentos ou dar orientações. Eles são simplesmente responsáveis por desenvolver comunicações eficazes e construir consenso entre as partes. Este curso também abrange uma gama mais ampla de habilidades, além da comunicação, necessárias para ser um mediador eficaz.

Uma estratégia de atendimento ao cliente desempenha um papel importante na construção da satisfação do cliente, ajudando-o a reter clientes fiéis e a aumentar os níveis de negócios repetidos. Através de um bom atendimento ao cliente, ganha a confiança do cliente, melhora a imagem da empresa e reforça a sua vantagem competitiva no mercado. Este curso centra-se em estratégias e competências para construir relações duradouras com os clientes através do desenvolvimento de estratégias valiosas e eficazes de atendimento ao cliente. Os clientes satisfeitos podem, através de conversas e narração de histórias, tornar-se embaixadores voluntários da sua empresa e é muito provável que recomendem os seus serviços a outras pessoas. Este workshop também ajudará os participantes a comunicar de forma eficaz, adequada e clara em todas as situações.

OBJECTIVOS

• Desenvolver competências no domínio do atendimento profissional ao cliente
• Aumentar a eficácia da comunicação com os clientes
• Obter o conhecimento de como chegar às necessidades e expectativas subjacentes dos clientes
• Construir relações fortes e sustentáveis com os clientes
• Expandir a imagem positiva da empresa no mercado
• Identificar, reduzir e ultrapassar objecções e barreiras
• Conhecer as personalidades e as preferências de comunicação no contacto com os clientes
• Estabelecer a capacidade de criar um ambiente aberto para a comunicação
• Desenvolver competências para comunicar de forma clara e eficaz
• Identificar os obstáculos a uma comunicação eficaz
• Dominar a linguagem corporal e a comunicação não verbal

MÉTODOS

• Jogo de papéis
• Testes de autoavaliação
• Exercícios em grupo
• Trabalho individual
• Sessões práticas
• Palestras
• Discussões

RESULTADOS DO CURSO

No final deste curso, os participantes serão capazes de

• Adotar uma estratégia de atendimento ao cliente
• Identificar os principais problemas dos clientes
• Construir a imagem profissional da empresa
• Adaptar-se a estilos específicos de comportamento do cliente
• Aumentar a lealdade dos clientes através de um serviço de apoio ao cliente excecional
• Desenvolver capacidades de comunicação com os clientes
• Utilizar técnicas para construir relações
• Desenvolver um plano de ação pessoal para melhorar as competências de serviço ao cliente
• Demonstrar gestos de generosidade e de elevada qualidade no atendimento ao cliente
• Utilizar técnicas para lidar com situações difíceis
• Reconhecer os obstáculos à prestação de um serviço ao cliente excecional

Público

Pessoal que necessita de estar totalmente preparado para realizar sessões de Coaching de elevada qualidade

• A membros individuais do seu próprio pessoal
• Às suas equipas
• A indivíduos que não estão diretamente ligados às suas próprias equipas, mas que valorizariam o seu contributo independente - e sem juízos de valor

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Sessões de Coaching para delegados - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Definir "Coaching" e explicar em pormenor a utilização do Coaching para melhorar o desempenho individual e da equipa - particularmente relacionando a sua utilização com a compreensão das razões subjacentes (e retificação) ao desempenho insuficiente
• Realizar sessões de Coaching com significado

NobleProg é um Parceiro de Treinamento Oficial COBIT ® da ISACA. COBIT ® é um framework para a governança e gestão empresarial de informações e tecnologia (I&T) que suporta a realização dos objetivos da empresa.

No final do curso, os participantes serão capazes de

• Compreender a necessidade de gerir o seu próprio comportamento antes de poder influenciar o comportamento dos outros
• Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
• Gerir os seus clientes internos e externos e as partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interactiva de:

• Discussões facilitadas
• Apresentações de diapositivos
• Exercícios e
• Estudos de caso

Este treinamento conduzido por instrutor e ao vivo em Aveiro (online ou presencial) destina-se a CTOs atuais e futuros, como diretores técnicos ou gerentes técnicos, que desejam adquirir a perspectiva técnica e gerencial necessária para ser um CTO eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Contratar e liderar uma equipe técnica vibrante e inovadora.
• Adotar e gerenciar efetivamente a tecnologia necessária para desenvolver ótimos produtos.
• Aplicar técnicas e estratégias úteis para gerenciar produtos e projetos.
• Escalar o negócio da empresa e direcioná-lo corretamente.

Objetivo do curso:

Para Assegurar que um indivíduo tem o entendimento necessáriuo dos processos e capacidades GRC e as habilidades para integrar governança, manejo de performance, manejo de risco, controles internos, e atividades de complicencia.

Visão Geral:

• Termo e Definições básicas de GRC
• Princípios de GRC
• Componentes chave, práticas e atividades
• Relação do GRC com outras disciplinas

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Aveiro (no local ou remoto) é destinado a indivíduos estressados que desejam lidar com seu estresse de forma eficaz e alcançar um estado mais calmo, mais claro e mais energético na vida diária.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os dois tipos de stress: angústia e eustresse.
• Articular os seus indicadores pessoais e aliviadores de stress.
• Criar um plano com rotinas específicas para aumentar a calma, a clareza e a energia, minimizando o stress acumulado durante o dia.
• Mudar as emoções negativas e aumentar as positivas utilizando técnicas comprovadas.
• Lidar com as crenças causadoras de stress e desmotivadoras em relação ao trabalho, à vida e às relações.

Público

• Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões que envolvem Influenciar e Evitar Conflitos com:
  • Seus colegas
  • Seus chefes
  • Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Objetivos do Curso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
• Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
• Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados

Formato

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e
• Estudos de caso

Após participar do curso de treinamento, você pode fazer a prova e, se for aprovado com sucesso, pode solicitar o credenciamento “Certificado ISO 22301 Implementador Líder”. O certificado internacionalmente reconhecido “Certificado ISO 22301 Implementador Líder” comprovará que você possui as capacidades profissionais e o conhecimento prático necessários para implementar um SGCS (Sistema de Gestão da Continuidade dos Negócios) em uma organização, baseado nos requisitos do ISO 22301.

Quem deve participar?

• Gerentes de projetos e consultores envolvidos na continuidade dos negócios
• Consultores especializados que desejam dominar a implementação do sistema de gestão da continuidade dos negócios
• Indivíduos responsáveis por manter a conformidade com os requisitos do SGCS dentro de uma organização
• Membros da equipe do SGCS

Objetivos de aprendizagem

• Adquirir uma compreensão abrangente dos conceitos, abordagens, métodos e técnicas utilizados para a implementação e gestão eficaz de um SGCS
• Aprender como interpretar e implementar os requisitos do ISO 22301 no contexto específico de uma organização
• Compreender o funcionamento do sistema de gestão da continuidade dos negócios e seus processos, baseado no ISO 22301
• Adquirir os conhecimentos necessários para apoiar uma organização na planificação eficaz, implementação, gestão, monitoramento e melhoria contínua de um SGCS

Abordagem educacional

• Este curso de treinamento baseia-se na teoria, nas melhores práticas de implementação e nos requisitos do ISO 22301 úteis para a implementação de um SGCS.
• As sessões de palestras são ilustradas com exercícios práticos baseados em um estudo de caso, que inclui interpretação de papéis e discussões.
• Os participantes são encorajados a se comunicar entre si e engajar-se em discussões e exercícios.
• Os exercícios são semelhantes à prova de certificação.

Informações gerais

• As taxas de certificação estão incluídas no preço da prova. Após a conclusão do curso, você poderá agendar a prova.
• Os participantes serão fornecidos com o material de treinamento contendo mais de 450 páginas de informações explicativas e exemplos práticos.
• Será emitido um Registro de Presença valendo 31 créditos CPD (Desenvolvimento Profissional Continuado) aos participantes que assistirem ao curso de treinamento.
• Em caso de reprovação na prova, os candidatos podem refazê-la gratuitamente dentro de 12 meses a partir da data da primeira tentativa.

O treinamento de Auditor Líder ISO 9001 permite que você desenvolva a expertise necessária para realizar auditorias em Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) aplicando princípios, procedimentos e técnicas de auditoria amplamente reconhecidos. Durante este curso de treinamento, você adquirirá os conhecimentos e habilidades necessárias para planejar e conduzir auditorias internas e externas em conformidade com a ISO 19011 e o processo de certificação conforme a ISO/IEC 17021-1.

Com base em exercícios práticos, você será capaz de dominar as técnicas de auditoria e se tornará competente para gerenciar um programa de auditoria, equipe de auditoria, comunicação com clientes e resolução de conflitos.

Após adquirir a expertise necessária para realizar esta auditoria, você poderá fazer a prova e candidatar-se à credencial de “Auditor Líder PECB ISO 9001 Certificado”. Ao possuir um Certificado de Auditor Líder da PECB, você demonstrará que possui as capacidades e competências necessárias para auditar organizações com base nas melhores práticas.

Quem deve participar?

• Auditores que desejam realizar e liderar auditorias de certificação em Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)
• Gerentes ou consultores que desejam dominar o processo de auditoria em SGQ
• Indivíduos responsáveis por manter a conformidade com os requisitos do SGQ
• Especialistas técnicos que desejam se preparar para uma auditoria em SGQ
• Consultores especializados em Gestão da Qualidade

Informações gerais

• As taxas de certificação estão incluídas no preço da prova
• Material didático contendo mais de 450 páginas de informações e exemplos práticos será distribuído
• Será emitido um certificado de participação com 31 créditos CPD (Desenvolvimento Profissional Contínuo)
• Em caso de reprovação na prova, você poderá refazê-la gratuitamente dentro de 12 meses

Neste treinamento dirigido por instrutor em Aveiro (presencial ou remoto), os participantes aprendem como aplicar princípios e práticas lean em sua própria organização, estabelecendo uma cultura de melhoria contínua.

Este treinamento interativo combina atividades de casos e discussões com a prática hands-on utilizando as ferramentas, métricas e métodos necessários para implementar sistemas e processos lean. Além disso, este treinamento visa instilar uma mentalidade de pensamento lean.

Público

Gerentes e líderes de equipe que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem a gestão e o desenvolvimento de sua equipe (relatórios diretos e indiretos)

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda as diferentes habilidades necessárias para gerenciar e liderar
• Desenvolva sua equipe da maneira mais eficaz
• Explicar como melhor entregar Mudança em sua parte da organização
• Gerencie melhor o desempenho da equipe
• Negocie com sucesso suas soluções preferidas
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Aveiro (no local ou remoto) é destinado a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias corretas para gerenciar equipes remotas.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objectivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipa remota eficaz e produtiva.
• Utilizar as ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de objectivos e gestão de projectos para medir o desempenho de uma equipa remota.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é voltado para gerentes de fornecimento e pessoal que desejam adotar uma abordagem focada em qualidade na gestão de fornecedores.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Adotar uma abordagem proativa e colaborativa para melhorar a qualidade dos fornecedores.
• Definir claramente e comunicar especificações e requisitos de fornecimento.
• Explorar diferentes Sistemas de Gestão da Qualidade do Fornecedor (QMS) e aplicar uma abordagem analítica para escolher o mais adequado.
• Usar um sistema QMS para monitorar, inspecionar e auditar cadeias de suprimento continuamente.
• Garantir que os fornecedores forneçam produtos e serviços de alta qualidade.

Este curso de treinamento foi criado para investidores, empresários, diretores, gerentes, executivos e analistas que precisam desenvolver habilidades de planejamento estratégico. Não é projetado para fins acadêmicos, mas para começar a realizar seus sonhos hoje.

Este curso enfoca o planejamento estratégico para empresas em que a flexibilidade e a aprendizagem constante são as coisas mais importantes. A ênfase principal é a estratégia corporativa e de investimento usando exemplos atuais do mundo real. Cada membro do curso terá a oportunidade de criar um plano estratégico e aprender como implementá-lo na prática.

Público

Este curso é projetado para todos os funcionários que exigem uma visão mais ampla de sua parte do negócio; seus papéis específicos dentro dele; e do seu envolvimento na melhoria da sua contribuição para a organização como um todo

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios

No final do workshop, os participantes serão capazes de:

• Explique o que é “marca” e como eles podem influenciá-la
• Entenda o processo para as estratégias de mudança e a posição de sua empresa dentro delas
• Detalhar os princípios relevantes subjacentes a qualquer mudança em um negócio
• Perceba a importância dos relacionamentos com clientes / partes interessadas na execução bem-sucedida de qualquer negócio
• Definir os aspectos financeiros de um negócio e da parte dos delegados desse negócio
• Determinar os aspectos importantes da negociação para garantir o melhor resultado possível para sua parte do negócio